Somos expertos en el diseño e implantación de estrategias de relación con el cliente. Durante los últimos 15 años nuestros profesionales han trabajado en numerosos proyectos dirigidos a la mejora end to end de los procesos de captación, fidelización y retención a través de la generación de experiencias únicas.
Customer Experience
Diseñamos experiencias únicas
Somos especialistas
- Digitalización y movilización: tanto en proyectos de empresas que dan sus primeros pasos en transformación digital como a empresas que ya son digitales pero necesitan dar un siguiente paso.
- Personalización y omnicanalidad: abordamos proyectos de mejora continua en la relación con el cliente y de personalización de experiencia. Somos especialistas en el diseño e implementación de soluciones omnicanal y en diseñar experiencias combinando canales online y offline que permiten a los clientes comunicarse de una forma consistente, integrada y personalizada
Servicios que ofrecemos
- Oficinas de Proyecto y Consultoría CRM en áreas de negocio y sistemas.
- Estrategia CRM y Reingeniería de procesos: atención al cliente, ventas, marketing, …
- Análisis, selección e implantación de herramientas CTI, IVR y ACD
- Selección e implantación de soluciones CRM open source y de mercado: Salesforce, Dynamics CRM, Sugar CRM….
- Estrategia, selección e implantación de soluciones de Marketing Automation: Exact Target, Marketo, Hubspot, Pardot, …
- Diseño e implantación de estrategias omnicanal
- Desarrollo web y movilidad
- CRO, SEO, SEM
- Consultoría UX/span>
Revenue & payments management
Soluciones financieras innovadoras
Contamos con capacidades contrastadas en el diseño de soluciones transaccionales para la gestión de los flujos financieros en grandes empresas. Hemos implantado con éxito soluciones en el ámbito de la tarificación, facturación, pagos, cobros, fraude y liquidación para empresas que gestionan grandes volúmenes de datos y que tienen la necesidad de gestionar sus transacciones online.
Adicionalmente somos especialistas en el diseño de soluciones de análisis financiero y pricing.
Nuestros servicios incluyen
- Consultoría y selección de soluciones de tarificación, facturación, cobro, fraude y liquidación
- Diseño y gestión de licitaciones de sistemas de gestión de ingresos
- Implantación de sistemas de tarificación y facturación
- Implantación de sistemas de liquidación con terceros
- Consultoría e integración de pasarelas de pagos
- Implantaciones de soluciones de optimización de tarifas y gestión dinámica de precios
Integración &Tecnología Cross
Definiendo nuevos sistemas
De 15 años a esta parte la evolución de la tecnología y de los modelos empresariales ha generado en las grandes empresas un ecosistema de aplicaciones, fuentes de información y tecnologías, tanto propias como de terceros, que se necesitan integrar en un marco coherente. Hoy en día cualquier gran compañía que quiera realizar una gestión eficiente de su mapa de sistemas, ha implantado, está implantando o necesita implantar un bus de integración (ESB) como capa de abstracción intermedia, o middleware, de este ecosistema.
La mayoría de estas empresas han planteado en una segunda fase la adopción de tecnologías BPM que les permitan de una forma racional modelizar, implementar y ejecutar procesos de cualquier naturaleza
En Aderen hemos conseguido atraer a profesionales que han estado presentes en los principales proyectos de implantación de software de integración empresarial y soluciones BPM, tanto a nivel nacional como internacional.
Adicionalmente contamos con un elevado grado de especialización en una serie de tecnologías cross sobre las que se han definido y se están definiendo los mapas de sistemas de compañías que son referentes en su sector a nivel tecnológico y de innovación.
Nuestros servicios incluyen
- Project Management
- Diseño y gestión de licitaciones extremo a extremo
- Oficinas de Proyecto
- Plan director de sistemas
- Auditorías y assesment tecnológico
- Diseño, revisión y optimización de arquitecturas software
- Calidad de software y rendimiento
- Consultoría y servicios especializados sobre plataformas de integración: Oracle SOA Suite, Tibco, Mule, WSO2…
- Consultoría y servicios especializados en tecnología cross: JEE, Front end, .NET, Oracle
- Consultoría y prestación de servicios en el área de movilidad: MDM, M2M, desarrollos multidispositivo
- Consultoría y desarrollo de soluciones cloud: Azure, Amazon, migración de aplicaciones, ecommerce…
Business Intelligence& Big Data
Construyendo negocios inteligentes
Llevamos más de una década trabajando en proyectos de alto valor estratégico para grandes clientes de una alta variedad de sectores. Hemos participado en todos los puntos de la cadena de valor BI, y en los últimos tiempos hemos ampliado nuestras capacidades a entornos Big Data, que demandan el tratamiento de grandes volúmenes de datos y análisis en tiempo real.
Somos capaces de interpretar la realidad tecnológica y de negocio de nuestros clientes y definir una hoja de ruta analítica adaptada a sus necesidades. Para ello analizamos para cada cliente sus necesidades de explotación de grandes volúmenes de datos, sus necesidades de análisis en tiempo real y su grado de madurez tecnológica.
Nuestros servicios incluyen arquitectura, diseño, desarrollo, data modelling y rendimiento para grandes proyectos analíticos.
Somos especialistas en el uso de las siguientes tecnologías:
- SQL Databases: Oracle, SQL Server, Teradata…
- NoSQL Databases: Cassandra, CouchDB,MongoDB…
- ETL Platforms: Powercenter, DataStage, ODI, BusinessObjects Data Integrator…
- BI Platforms: Microstrategy, Qlikview, Tableau…
- Datamining: SAS, R, Orange, Rapid Miner…
- Big Data: Apache Hadoop, Cloudera, HBase, Spark…
Recruiting
Talent Hunters
Desde nuestro nacimiento, uno de los servicios más valorados por nuestros clientes es nuestra capacidad para encontrar la clase de talento que necesitan para un momento concreto en el tiempo.
El hecho de incorporar al proceso de recruiting a especialistas que han participado previamente en proyectos de índole tecnológica nos permite interpretar con total garantía cada necesidad de nuestros clientes.
Somos completamente flexibles en el formato de trabajo, nos comprometemos al 100% en cada proceso y siempre trabajamos a éxito.
Para nosotros, lo principal es dar un servicio de calidad, lo que hace que seamos especialmente cuidadosos en el talento que atraemos a nuestros proyectos.
Áreas que trabajamos
- Project Management
- CRM/Contact Center
- Marketing Automation
- Revenue managment: billing, payments,…
- Business Intelligence&Big Data
- Integración&BPM
- Movilidad
- SAP
- Tecnología cross: JEE, Microsoft, Oracle, Front end,…
Servicios que ofrecemos
- Headhunting
- Outsourcing