Para importante Empresa Internacional Sector Ingeniería/Tecnología Buscamos un/a Manager Cloud / IT Services con una visión estratégica y operativa, capaz de diseñar, construir y liderar desde cero el área de servicios IT, con un fuerte enfoque en entornos cloud, híbridos y modelos de servicio gestionado.

Su misión será definir, estructurar y escalar una unidad de servicios tecnológicos, garantizando la disponibilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura IT, tanto interna como orientada a cliente.

El rol evolucionará hacia una posición de referente en la organización y apoyo directo a Dirección de Tecnología, contribuyendo a la construcción de una propuesta de valor basada en servicios IT gestionados (Managed Services) para clientes.

Funciones & Tareas:

■ Creación y Desarrollo del Área de Servicios IT

Diseñar la estrategia y modelo operativo del área de Cloud & IT Services.

Definir el catálogo de servicios gestionados (infraestructura, soporte, cloud, seguridad).

Establecer procesos, herramientas y frameworks de operación (ITIL, DevOps, etc.).

Construir el equipo técnico (estructura, roles, capacidades).

Definir el modelo de prestación de servicios (interno + externo).

■ Gestión de Servicios IT y Operación

Liderar la operación global de los servicios IT.

Garantizar disponibilidad, rendimiento y continuidad de los sistemas.

Definir y supervisar SLAs, SLIs y KPIs de servicio.

Diseñar y evolucionar el modelo de soporte (N1, N2, N3, SOC).

Implantar modelos de monitorización y observabilidad.

■ Infraestructura Cloud y Arquitectura

Diseñar y evolucionar entornos cloud (AWS, Azure, GCP) y arquitecturas híbridas.

Gestionar infraestructuras on-premise e integraciones con cloud.

Definir estándares de arquitectura, seguridad y operación.

Liderar la industrialización de entornos productivos y no productivos.

■ Seguridad, Continuidad y Gobierno IT

Definir la estrategia de ciberseguridad aplicada a servicios gestionados.

Diseñar políticas de backup, disaster recovery y continuidad de negocio.

Asegurar cumplimiento normativo y estándares (ISO, ENS, etc.).

Gestionar riesgos tecnológicos y planes de contingencia.

■ Desarrollo de Oferta y Relación con Cliente

Diseñar servicios IT gestionados como propuesta de valor comercial.

Participar en preventa técnica y definición de soluciones para clientes.

Actuar como interlocutor entre negocio, IT y clientes.

Definir modelos de pricing, SLAs y niveles de servicio.

Acompañar la evolución del negocio hacia servicios recurrentes.

■ Gestión de Proveedores y Proyectos

Gestionar partners tecnológicos y contratos de servicios.

Liderar proyectos de migración a cloud y modernización.

Asegurar la ejecución en plazo, coste y calidad.

Coordinar equipos internos y externos

■ Optimización y Mejora Continua

Identificar oportunidades de optimización de costes (FinOps).

Impulsar automatización (IaC, CI/CD, etc.).

Mejorar procesos de operación y soporte.

Escalar el modelo de servicio de forma eficiente.

Conocimientos y Experiencia Obligatorios:

► Formación y Experiencia

Titulación en Ingeniería, Informática o similar.

Experiencia sólida en gestión de servicios IT y entornos cloud.

Experiencia en creación o escalado de equipos/servicios IT (MUY clave).

Experiencia en entornos complejos o consultoría tecnológica.

Valorable experiencia en modelos de servicios gestionados o outsourcing IT.

► Cloud & Infraestructura

AWS, Azure o GCP (nivel avanzado).

Arquitecturas híbridas.

Redes, sistemas y virtualización.

► Operación IT

ITIL o frameworks de gestión de servicios.

Monitorización, incidentes, problemas, capacidad.

► Seguridad & Continuidad

Ciberseguridad en infraestructuras.

Backup, DRP, BCP.

► Automatización & DevOps

Terraform, Ansible u otras herramientas IaC.

Contenedores (Docker, Kubernetes) valorable.

Soft Skills:

■ Mentalidad de constructor (builder): capacidad de crear desde cero.

■ Visión estratégica + ejecución operativa.

■ Liderazgo de equipos técnicos y multidisciplinares.

■ Orientación a cliente y negocio.

■ Capacidad de estructurar, priorizar y escalar.

■ Enfoque en eficiencia, automatización y mejora continua.

Idioma  

■ Español: nativo o bilingüe

■ Inglés: valorable nivel profesional.

SE OFRECE: 

·         Contrato Indefinido (jornada completa)

·         Oferta económica:  60k/75k. según experiencia aportada

·         Localización: Madrid – Híbrido (3 días presencial / 2 remoto)

·         Horario Flexible.

·         Retribución flexible: Tickets restaurante, transporte, seguro médico, guardería.

·         Incorporación: ASAP