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Jefe de equipo telco

Freelance Full time

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ID de Job Opening 646
Duración del proyecto meses Largo Plazo
Idiomas Español
Área de conocimiento
Habilidades Project Management
Tarifa Candidato 200-240
Descripción del empleo

Requisitos

·         Cinco años de experiencia mínimo en IT, y de ellos, al menos tres años mínimo de experiencia en la ejecución de proyectos técnicos de desarrollo y/o mantenimiento de aplicaciones (AM) en el sector telecomunicaciones.

·         Capacidad para interactuar con las áreas usuarias y para gestión de proveedores

·         Muy buena integración en equipo, con buenas habilidades interpersonales y buena capacidad de comunicación

·         Comprometido y con capacidad de adaptación al cambio.

Tareas asociadas al puesto

·         Análisis de incidencias de cliente final en aplicaciones de negocio (CRM, provisión, tarificación, facturación, etc.) mediante consulta de trazas, logs, ejecución de comandos UNIX, etc., para determinar la causa raíz de las mismas y orientar a los equipos de mantenimiento correctivo encargados de su resolución.

·         Realización de análisis, para identificar incidencias masivas y/o recurrentes, proponer correctivos y mejoras en los procesos.

·         Análisis técnicos y/o extracciones de datos de los sistemas para colaborar en la resolución de incidencias o para dar respuesta a las necesidades del negocio (Modificaciones en tablas de BBDD, ejecución de scripts, etc.).

·         Gestión de los proveedores encargados del mantenimiento correctivo de las aplicaciones (resolución de incidencias de cliente final)

·         Seguimiento de los correctivos, que afectan a las incidencias de cliente.

·         Priorización de tareas, seguimiento y cumplimiento de KPIs, por parte del proveedor.

·         Elaboración de cuadros de mando de seguimiento del servicio.

 

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